1. Trong thời gian bảo hành, chúng tôi chỉ tiếp nhận bảo hành khi có đầy đủ tem và phiếu bảo hành của những sản phẩm bị hư hỏng khi hoạt động trong điều những điều kiện sử dụng chuẩn của nhà sản xuất

2. Công ty TNHH Hỗ trợ kỹ thương Lê & Vũ bảo hành các sản phẩm tại trung tâm bảo hành của công ty. Trong trường hợp bảo hành tại đỉa điểm của quý khách hàng, quý khách phải có hợp đồng bảo trì được ký kết giữa hai bên.

3. Đối với những sản phẩm cần bảo hành, thời gian trả bảo hành trong vòng 1 ngày – 10 ngày kể từ khi nhận bảo hành.

4. Bảo hành màn hình LCD.
Tiêu chuẩn về điểm chấm màn hình:

Màn hình được chia thành 9 vùng như sau và phụ thuộc vào kích thước của màn hình 15”; 17”; 19”; 21” Đối với màn hình LCD 15” số điểm chấm nhỏ hơn hoặc bằng 3 là sản phẩm chất lượng tốt Đối với màn hình LCD 17” số điểm chấm nhỏ hơn hoặc bằng 4 là sản phẩm chất lượng tốt Đối với màn hình LCD 19” số điểm chấm nhỏ hơn hoặc bằng 5 là sản phẩm chất lượng tốt Đối với màn hình LCD 20” số điểm chấm nhỏ hơn hoặc bằng 6 là sản phẩm chất lượng tôt

Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:
- Những sản phẩm không đầy đủ tem và phiếu bảo hành hoặc tem, phiếu bảo hành bị chắp nối rách nát, chắp vá, sửa đổi dán đè, không chính xác, số mã vạch trên thiết bị không xác định được hoặc sai so với phiếu bảo hành. Quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu.
- Sản phẩm bị hỏng do thiên tai, bị biến dạng cơ khí, cháy nổ, do con người hoặc động vật làm hỏng…
- Các lỗi phát sinh do phần mềm, virus tin học.
- Các phụ kiện tiêu hao trong quá trình sử dụng đi cùng sản phẩm.
- Những sản phẩm hư hỏng do người sủ dụng sử dụng không đúng quy định theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.